Conditions de vente aux particuliers

1. Séances:

Ce document définit les relations contractuelles entre Souade Abrous – Naturopathe - Sophrologue (ci-après désignée par «Souade Abrous ») – et le particulier qui achète les services de séances collectives (ci-après désigné par « le client ») ainsi que les règles applicables à toutes les séances collectives proposées, en présentiel comme en ligne.

L’acquisition d’un service auprès de Souade Abrous implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente et règles de pratique.

2. Inscription aux séances:

Les séances proposées sont celles qui figurent sur ce site . Il peut s’agir de prestations régulières ou de prestations ponctuelles.

Les réservations se font auprès de Mme Souade Abrous par téléphone au 07.67.23.37.05 ou sur internet par le biais de ce site, de l'application WhatsApp  ou par email.

L’inscription entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite compréhension et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou autres conditions.

Pour les séances en ligne, le client est responsable de la qualité de sa liaison Internet et s’assure de cette qualité avant le règlement. Dans cette optique, Souade Abrous n’enverra la facture pour règlement du forfait qui aura été choisi qu’après la première séance. Ainsi, le client pourra s’assurer de disposer du matériel adéquat pour suivre les séances à distance avant de s’engager sur un forfait.

3. Tarifs:

Les prix pratiqués et indiqués sur ce site sont des prix TTC (TVA non applicable art. 293 B du CGI). Souade Abrous se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur ce site  le jour de l’achat est le seul applicable au client.

4. Modalités de paiement des prestations:

Pour les séances en ligne, le paiement se fait sur ce site via les modalités d'achat précisées au moment du règlement ou par virement bancaire ou par virement.

Une facture au format PDF peut être transmise sur demande. 

L’absence à un ou plusieurs cours, de votre fait, ne donnera pas lieu à remboursement. Le client qui souhaite interrompre son forfait en cours d’année ne sera pas remboursé.

5. Règles de pratique et déroulement des séances:

La durée de la séance varie en fonction de la formule choisie et indiquée sur ce site et se déroule en trois étapes.

 

Étape 1 : accueil du client, temps d’échange et d’inclusion, présentation du thème de la séance et des pratiques.

Étape 2 : Le client exécute les pratiques, guidées par Souade Abrous.

Étape 3 : un temps d’échange pour la clôture de la séance permet au client de faire un retour sur son vécu et son ressenti. Ce retour est fait oralement si le client le souhaite ou par écrit dans un carnet personnel.

 

La séance débute au moment de la prise en charge du client sur le lieu de la séance (ou sur la plateforme de visioconférence) et à l’heure prévue au planning diffusé sur ce site.

La séance s’achève à la fin de la durée prévue. Lors des temps d’échanges chacun respecte l' autre, s’exprime et écoute avec bienveillance et sans jugement. Tous les échanges sont strictement confidentiels.

 

La sophrologie comme la relaxation ne nécessite pas de tenue particulière, il suffit de porter des vêtements confortables qui permettent de respirer et de se mouvoir avec aisance. Votre confort est essentiel, en aucun cas vous ne devez forcer. Il vous appartient de respecter vos limites et de signaler en aparté à Souade Abrous d’éventuels problèmes de santé qui nécessiteraient d’adapter la pratique des exercices.

 

Pour la relaxation en présentiel, tapis, coussins et couvertures peuvent être fournis par Souade Abrous mais chaque client est libre d’apporter son propre matériel s’il le souhaite.

 

A titre exceptionnel, le planning des cours est susceptible d’être modifié. Si Souade Abrous est dans l’impossibilité d’assurer une séance, elle pourra être décalée à un autre horaire. Les séances en ligne sont enregistrées et accessibles en ligne pour les participants pour rattrapage éventuel en cas d’absence.

En cas de forces majeures, les séances prévues initialement au cabinet pourront être assurées à distance (Skype, Zoom, etc…).

6. Litige et médiation de la consommation:

En cas de litige entre le client et Souade Abrous, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le client adressera une réclamation écrite auprès de Souade Abrous).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation.